REGULAMIN STRONY INTERNETOWEJ CZUŁE PŁATKI

obowiązuje od: 2.09.2026

§ 1. Informacje ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej www.czuleplatki.pl, zwanej dalej „Serwisem”.
  2. Właścicielem i usługodawcą Serwisu jest:

Studio Florystyczne Czułe Płatki Anna Swatkiewicz
prowadzona przez: Annę Swatkiewicz
NIP: 795 242 03 68
adres pracowni: ul. Stawowa 26, Kraków
adres do korespondencji:ul. Stawowa 26, Kraków
e-mail: kontakt@czuleplatki.pl
telefon: 570 272 080

dalej jako „Usługodawca” lub „Czułe Płatki”.

  1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego odczytanie, zapisanie i odtworzenie.
  2. Rozpoczęcie korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną oznacza obowiązek przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.

§ 2. Charakter Serwisu

  1. Serwis prezentuje działalność Czułych Płatków – kwiaciarni i pracowni florystycznej działającej w Krakowie.
  2. Za pośrednictwem Serwisu mogą być prezentowane w szczególności informacje dotyczące:

a) bukietów i kompozycji florystycznych,
b) flower boxów, wianków i innych produktów florystycznych,
c) dekoracji uroczystości i wydarzeń,
d) usług florystycznych,
e) dostaw kwiatów,
f) warsztatów florystycznych,
g) oferty dla przedszkoli, firm oraz innych grup zorganizowanych,
h) prezentów i rękodzieła dostępnych w Czułych Płatkach,
i) danych kontaktowych i lokalizacji pracowni.

  1. Serwis w obecnej wersji ma przede wszystkim charakter informacyjny i kontaktowy.
  2. Samo przeglądanie oferty zamieszczonej na stronie nie prowadzi do zawarcia umowy sprzedaży, chyba że przy konkretnej usłudze wyraźnie wskazano inaczej.
  3. Zdjęcia produktów i kompozycji prezentowane w Serwisie mają charakter ilustracyjny. Ze względu na naturalny charakter kwiatów oraz ich sezonową dostępność konkretna realizacja może różnić się od fotografii przy zachowaniu uzgodnionego charakteru zamówienia.

§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Usługodawca może świadczyć za pośrednictwem Serwisu nieodpłatne usługi drogą elektroniczną polegające w szczególności na:

a) udostępnianiu treści strony internetowej,
b) umożliwieniu skorzystania z formularza kontaktowego, jeżeli formularz taki jest dostępny,
c) umożliwieniu pobierania udostępnionych materiałów, np. ofert w formacie PDF,
d) umożliwieniu przejścia do wskazanych przez Usługodawcę zewnętrznych stron lub profili społecznościowych.

  1. Umowa o świadczenie usługi polegającej na przeglądaniu Serwisu zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania ze strony i rozwiązana z chwilą jej opuszczenia.
  2. Umowa dotycząca usługi formularza kontaktowego zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z formularza i kończy się po jego prawidłowym przesłaniu lub wcześniejszym przerwaniu korzystania z niego.
  3. Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne i nieodpłatne, z wyjątkiem usług lub produktów zamawianych poza samym korzystaniem ze strony.

§ 4. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania z Serwisu potrzebne są:

a) urządzenie posiadające dostęp do Internetu,
b) aktualna przeglądarka internetowa,
c) w przypadku kontaktu elektronicznego, aktywny adres e-mail lub inne odpowiednie narzędzie komunikacji.

  1. Dla prawidłowego działania niektórych funkcji Serwisu konieczne może być włączenie obsługi JavaScript oraz plików cookies niezbędnych do działania strony.
  2. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał prawidłowo na aktualnych, powszechnie używanych przeglądarkach internetowych.

§ 5. Zasady korzystania z Serwisu

  1. Użytkownik zobowiązany jest korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.
  2. Zabronione jest w szczególności:

a) przesyłanie lub publikowanie treści bezprawnych,
b) podejmowanie działań mogących zakłócić działanie Serwisu,
c) podejmowanie prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do Serwisu, serwera lub danych,
d) wykorzystywanie Serwisu do rozsyłania spamu lub szkodliwego oprogramowania,
e) naruszanie praw Usługodawcy lub praw osób trzecich.

  1. Użytkownik powinien podawać za pośrednictwem formularzy jedynie dane prawdziwe oraz dane, do których podania jest uprawniony.

§ 6. Kontakt i zapytania ofertowe

  1. Użytkownik może skontaktować się z Czułymi Płatkami w sprawie produktów, usług, warsztatów, wydarzeń lub innych elementów oferty przy wykorzystaniu danych kontaktowych podanych w Serwisie.
  2. Wysłanie wiadomości lub formularza stanowi zapytanie i samo w sobie nie oznacza zawarcia umowy, chyba że strony wyraźnie ustalą inaczej.
  3. Warunki konkretnej realizacji, w tym w szczególności jej zakres, termin, cena, sposób płatności, odbioru lub dostawy, mogą być uzgadniane indywidualnie.
  4. W przypadku kompozycji florystycznych dostępność poszczególnych odmian i kolorów kwiatów może zależeć od sezonu oraz aktualnej dostępności materiału florystycznego.

§ 7. Materiały do pobrania

  1. Jeżeli Serwis umożliwia pobranie plików, w szczególności ofert, cenników lub materiałów informacyjnych, użytkownik może pobrać je wyłącznie do własnego użytku lub w związku z rozważanym skorzystaniem z oferty Czułych Płatków.
  2. Udostępnienie materiału do pobrania nie oznacza przeniesienia praw autorskich do jego treści ani projektu.

§ 8. Prawa autorskie

  1. Treści znajdujące się w Serwisie, w szczególności teksty, nazwa, identyfikacja wizualna, logo, fotografie, grafiki oraz materiały informacyjne, mogą podlegać ochronie prawnej.
  2. Bez uprzedniej zgody Usługodawcy zabronione jest ich kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie w celach komercyjnych w zakresie wykraczającym poza dozwolony użytek wynikający z przepisów prawa.
  3. Powyższe nie ogranicza praw autorów lub innych podmiotów, którym przysługują prawa do poszczególnych elementów Serwisu.

§ 9. Linki i serwisy zewnętrzne

  1. W Serwisie mogą znajdować się odnośniki do zewnętrznych stron internetowych i serwisów, w tym mediów społecznościowych lub innych usługodawców.
  2. Po przejściu na zewnętrzną stronę użytkownik korzysta z niej zgodnie z zasadami określonymi przez jej operatora.
  3. Usługodawca nie odpowiada za zasady działania niezależnych stron internetowych ani treści zamieszczone na nich przez osoby trzecie.

§ 10. Odpowiedzialność i dostępność Serwisu

  1. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby informacje znajdujące się w Serwisie były aktualne i prawidłowe.
  2. Ze względu na charakter oferty florystycznej dostępność produktów, kwiatów, terminów warsztatów lub usług może ulegać zmianom.
  3. Informacje znajdujące się na stronie nie stanowią gwarancji dostępności konkretnego produktu, terminu lub usługi.
  4. Usługodawca może czasowo ograniczyć dostępność Serwisu w związku z pracami technicznymi, aktualizacjami, awariami lub zdarzeniami niezależnymi od niego.
  5. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Usługodawcy w przypadkach, w których takie ograniczenie byłoby niedopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

§ 11. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych

  1. Użytkownik może zgłosić reklamację dotyczącą funkcjonowania Serwisu lub usług świadczonych drogą elektroniczną.
  2. Reklamację można przesłać na adres:

[E-MAIL]

lub pisemnie na adres do korespondencji Usługodawcy.

  1. Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać:

a) dane umożliwiające kontakt z użytkownikiem,
b) opis problemu,
c) datę wystąpienia problemu,
d) informację, czego użytkownik oczekuje w związku z reklamacją.

  1. Usługodawca rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, co do zasady nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§ 12. Dane osobowe

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników Serwisu określa Polityka prywatności, dostępna na stronie www.czuleplatki.pl.
  2. Polityka prywatności zawiera również informacje dotyczące wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii.

§ 13. Zmiany Regulaminu

  1. Regulamin może zostać zmieniony w szczególności w przypadku:

a) zmiany przepisów prawa,
b) zmiany funkcjonalności Serwisu,
c) wprowadzenia nowych usług elektronicznych,
d) potrzeby doprecyzowania zasad korzystania z Serwisu.

  1. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze udostępniana w Serwisie.
  2. Zmiany nie naruszają praw nabytych przez użytkowników przed wejściem w życie nowej wersji Regulaminu.

§ 14. Postanowienia końcowe

  1. Do korzystania z Serwisu oraz usług świadczonych drogą elektroniczną zastosowanie ma prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów.
  2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  3. Regulamin obowiązuje od dnia 02.09.2026