POLITYKA PRYWATNOŚCI SERWISU CZUŁE PŁATKI

obowiązuje od: 2.09.2026

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających ze strony internetowej www.czuleplatki.pl, a także zasady korzystania z plików cookies i podobnych technologii.

Dbamy o prywatność osób odwiedzających stronę Czułych Płatków i przetwarzamy dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”) oraz ustawą z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

Studio Florystyczne Czułe Płatki Anna Swatkiewicz
prowadzona przez: Annę Swatkiewicz
NIP: 795 242 03 68
adres prowadzenia pracowni: ul. Stawowa 26, 31-346 Kraków
adres do korespondencji: ul. Stawowa 26, 31-346 Kraków
e-mail: kontakt@czuleplatki.pl
telefon: +48 570 272 080

dalej jako „Administrator” lub „Czułe Płatki”.

W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych można skontaktować się z Administratorem za pośrednictwem wskazanego powyżej adresu e-mail.

2. Jakie dane możemy przetwarzać

W zależności od sposobu korzystania ze strony możemy przetwarzać w szczególności:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• treść wiadomości lub zapytania,
• informacje przekazane dobrowolnie podczas kontaktu z Czułymi Płatkami,
• dane dotyczące zapytania o bukiet, kompozycję, dekorację, dostawę, warsztat lub inną usługę,
• dane techniczne związane z korzystaniem ze strony, takie jak adres IP, typ urządzenia, system operacyjny, typ przeglądarki, data i czas korzystania ze strony oraz informacje zapisywane w plikach cookies.

Prosimy o nieprzekazywanie za pośrednictwem formularzy lub zwykłej wiadomości e-mail danych szczególnie chronionych, które nie są potrzebne do realizacji zapytania.

3. Kontakt z Czułymi Płatkami

Jeżeli kontaktujesz się z nami przez formularz znajdujący się na stronie, pocztę elektroniczną, telefon lub inny udostępniony kanał kontaktu, możemy przetwarzać podane przez Ciebie dane w celu:

1. udzielenia odpowiedzi na wiadomość lub zapytanie,
2. przedstawienia informacji o naszej ofercie,
3. przygotowania wyceny,
4. ustalenia szczegółów ewentualnego zamówienia, warsztatu, wydarzenia, dekoracji lub dostawy,
5. podjęcia działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy.

Podstawą prawną przetwarzania danych jest odpowiednio:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO, jeżeli kontakt dotyczy podjęcia działań przed zawarciem umowy lub realizacji umowy,
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu korespondencji, udzielaniu odpowiedzi na zapytania i obsłudze kontaktu.

4. Realizacja zamówień i usług

Jeżeli kontakt prowadzi do złożenia zamówienia lub zawarcia umowy z Czułymi Płatkami, dane mogą być przetwarzane w celu:

• przygotowania i realizacji zamówienia,
• przygotowania bukietów i innych kompozycji,
• organizacji warsztatów,
• realizacji dekoracji ślubów, uroczystości lub wydarzeń,
• organizacji dostawy,
• kontaktu z klientem w związku z realizowaną usługą,
• rozpatrywania reklamacji,
• realizacji obowiązków podatkowych, rachunkowych i księgowych,
• ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń.

Podstawą prawną przetwarzania może być:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy lub podjęcie działań przed jej zawarciem,
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO – realizacja obowiązków prawnych Administratora,
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający m.in. na zabezpieczeniu i dochodzeniu roszczeń.

5. Dane uczestników warsztatów

W przypadku zapisów na warsztaty możemy przetwarzać dane niezbędne do organizacji zajęć, w szczególności imię i nazwisko uczestnika, dane kontaktowe osoby dokonującej zgłoszenia oraz informacje potrzebne do prawidłowej organizacji warsztatu.

Jeżeli udział w warsztacie bierze osoba małoletnia, możemy przetwarzać również dane jej rodzica lub opiekuna prawnego w zakresie niezbędnym do organizacji zajęć i zapewnienia możliwości kontaktu.

Szczególne informacje dotyczące bezpieczeństwa uczestników, jeżeli są potrzebne w związku z konkretnymi zajęciami, są przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym i na odpowiedniej podstawie prawnej.

6. Obowiązki księgowe i podatkowe

Jeżeli dokonujesz zakupu lub korzystasz z odpłatnych usług Czułych Płatków, określone dane mogą być przechowywane w dokumentacji księgowej lub podatkowej przez okres wynikający z obowiązujących przepisów.

Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

7. Dochodzenie i obrona roszczeń

Dane związane z zawartą umową, zamówieniem, korespondencją lub reklamacją mogą być przechowywane także do czasu upływu okresu przedawnienia ewentualnych roszczeń.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na ochronie jego praw.

8. Odbiorcy danych

W zakresie niezbędnym do prowadzenia działalności dane mogą być powierzane lub udostępniane podmiotom wspierającym Administratora, w szczególności:

• dostawcy hostingu i infrastruktury strony internetowej,
• podmiotom świadczącym usługi informatyczne i administrujące stroną,
• dostawcy poczty elektronicznej,
• dostawcom systemów wykorzystywanych do obsługi strony internetowej,
• biuru rachunkowemu,
• doradcom prawnym lub podatkowym,
• podmiotom obsługującym płatności, jeżeli taka forma płatności zostanie wykorzystana,
• dostawcom lub kurierom, jeżeli jest to konieczne do wykonania zamówionej dostawy,
• podmiotom świadczącym usługi niezbędne do realizacji zamówienia lub usługi.

Dane są przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu.

9. Hosting i dane techniczne

Strona internetowa funkcjonuje przy wykorzystaniu usług hostingowych. W związku z korzystaniem ze strony serwer może automatycznie zapisywać informacje techniczne dotyczące połączenia, w tym m.in. adres IP urządzenia użytkownika, datę i czas połączenia, informacje o przeglądarce oraz żądanym zasobie.

Dane te mogą być wykorzystywane w celu:

• zapewnienia prawidłowego i bezpiecznego działania strony,
• diagnozowania błędów,
• przeciwdziałania nadużyciom,
• zapewnienia bezpieczeństwa infrastruktury informatycznej.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na zapewnieniu bezpieczeństwa i prawidłowego funkcjonowania serwisu.

10. Pliki cookies

Strona może korzystać z plików cookies oraz podobnych technologii.

Cookies są niewielkimi informacjami zapisywanymi w urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej.

Cookies mogą być wykorzystywane w szczególności w celu:

• zapewnienia prawidłowego działania strony,
• zapewnienia bezpieczeństwa strony,
• zapamiętania ustawień użytkownika,
• obsługi mechanizmu zgód na cookies,
• prowadzenia statystyk dotyczących korzystania ze strony – jeżeli takie narzędzia są używane,
• obsługi dodatkowych funkcji zewnętrznych – jeżeli zostały umieszczone na stronie.

Cookies niezbędne

Cookies niezbędne mogą być wykorzystywane bez dodatkowej zgody, jeżeli są konieczne do prawidłowego działania serwisu lub dostarczenia usługi żądanej przez użytkownika.

Cookies opcjonalne

Cookies analityczne, marketingowe lub inne cookies, które nie są konieczne do działania strony, są wykorzystywane wyłącznie po uzyskaniu odpowiedniej zgody użytkownika.

Użytkownik może zaakceptować lub odrzucić opcjonalne cookies oraz zmienić wcześniej dokonany wybór za pomocą mechanizmu zarządzania zgodami dostępnego na stronie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań dokonanych przed jej wycofaniem.

11. Narzędzia i treści zewnętrzne

Na stronie mogą być osadzone zewnętrzne narzędzia, w szczególności mapy Google, a także mogą być wykorzystywane odnośniki do mediów społecznościowych. Korzystanie z takich funkcji może wiązać się z przetwarzaniem danych przez dostawców tych usług, zgodnie z ich zasadami prywatności.

Czułe Płatki nie odpowiadają za polityki prywatności niezależnych serwisów zewnętrznych.

12. Okres przechowywania danych

Dane przechowujemy nie dłużej, niż jest to konieczne do celu, w którym zostały zebrane.

W szczególności:

• dane związane z zapytaniem – przez okres potrzebny do obsługi zapytania, a następnie przez okres uzasadniony możliwością ponownego kontaktu lub koniecznością zabezpieczenia roszczeń,
• dane związane z zawartą umową – przez okres realizacji umowy oraz przez okres niezbędny do wykonania obowiązków prawnych i zabezpieczenia ewentualnych roszczeń,
• dane księgowe i podatkowe – przez okres wymagany obowiązującymi przepisami,
• dane przetwarzane na podstawie zgody – do chwili wycofania zgody, chyba że istnieje inna podstawa dalszego przetwarzania,
• dane przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu – do czasu skutecznego wniesienia sprzeciwu albo ustania celu przetwarzania.

13. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest co do zasady dobrowolne.

Jeżeli jednak dane są konieczne do udzielenia odpowiedzi, przygotowania wyceny, dokonania zapisu na warsztat lub zawarcia i realizacji umowy, brak ich podania może uniemożliwić wykonanie danej czynności.

14. Prawa osoby, której dane dotyczą

W przypadkach określonych przez RODO przysługuje Ci prawo do:

• dostępu do swoich danych,
• otrzymania kopii danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
• wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli podstawą przetwarzania jest zgoda.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

W celu skorzystania ze swoich praw możesz skontaktować się z Administratorem pod adresem: kontakt@czuleplatki.pl

15. Prawo wniesienia skargi

Jeżeli uważasz, że Twoje dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z przepisami, masz prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

16. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Administrator nie podejmuje wobec użytkowników decyzji wywołujących skutki prawne wyłącznie w sposób zautomatyzowany.

17. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem z niektórych dostawców technologii lub serwisów zewnętrznych może w określonych sytuacjach dochodzić do przekazywania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy.

Jeżeli takie przekazanie następuje, odbywa się ono z wykorzystaniem mechanizmów przewidzianych przez RODO, w szczególności decyzji stwierdzających odpowiedni stopień ochrony lub odpowiednich zabezpieczeń prawnych.

18. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne służące ochronie danych osobowych przed utratą, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, zmianą lub zniszczeniem.

Połączenie ze stroną powinno odbywać się z wykorzystaniem szyfrowanego protokołu HTTPS.

19. Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana, w szczególności w przypadku:

• zmian przepisów prawa,
• zmian funkcjonalności strony,
• wdrożenia nowych narzędzi lub usług,
• zmiany sposobu przetwarzania danych.

Aktualna wersja Polityki prywatności będzie zawsze dostępna na stronie www.czuleplatki.pl.

Ostatnia aktualizacja: 27.09.2026